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      工行滁州天長(zhǎng)支行關(guān)愛(ài)老年客戶彰顯大行擔(dān)當(dāng)

      2024年06月25日11:54來(lái)源:E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量:637次編輯:沈欣雨

      為進(jìn)一步增強(qiáng)“敬老、愛(ài)老、助老”的服務(wù)意識(shí),著力構(gòu)建客戶滿意銀行,工行滁州天長(zhǎng)支行十分注重對(duì)老年客戶的金融服務(wù),全心全意為老年客群提供放心舒心的金融服務(wù)。

      2024年6月18日上午,一對(duì)老年夫妻到工行天長(zhǎng)支行營(yíng)業(yè)室柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),但是其中一位老人由于身體不便,走路感到非常吃力。大堂經(jīng)理見(jiàn)狀立刻上前為其提供幫助,主動(dòng)向老人問(wèn)好,并詢問(wèn)是否需要幫助。在老人表示需要后,大堂經(jīng)理攙扶著老人將其扶到柜臺(tái)前幫助完成辦理業(yè)務(wù)的步驟。在整個(gè)過(guò)程中,大堂經(jīng)理始終陪伴著老人,讓她感到溫暖和安慰。結(jié)束后,該老年客戶向銀行工作人員表達(dá)了感謝。

      工行滁州天長(zhǎng)支行營(yíng)業(yè)室一直以來(lái)持續(xù)強(qiáng)化老年客戶服務(wù)建設(shè),同時(shí)將進(jìn)一步鞏固和夯實(shí)客戶服務(wù)管理基礎(chǔ),不斷提升金融服務(wù)能力,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行社會(huì)責(zé)任,切實(shí)彰顯大行擔(dān)當(dāng)。(崇曉君)