2023年07月20日11:47來源：E滁州理財點擊量：994次編輯：趙倩倩
一直以來，工行滁州來安汊河支行高度重視服務工作，深入落實“以客戶為中心”服務理念，積極開展“服務初心 人民稱心”服務提升活動，持續(xù)改進網點客戶服務質效，用心用情解決好客戶遇到的“急難愁盼”問題，以實際行動踐行金融為民初心，真正使高效便捷的金融服務落在實處、起到實效。
7月10日下午，來安汊河支行大堂工作人員發(fā)現一位衣衫襤褸的老人在大廳門口張望，急忙上前詢問，見老人有些口齒不清，就把老人帶進營業(yè)廳。網點負責人一眼認出這位老人，微笑著上前詢問老人是不是又來換錢，老人連連點頭。原來，老人以撿廢品為生，之前來網點用零錢換過整錢，這次又拿了撿廢品換來的一袋子硬幣、殘幣和零幣來換成整錢，但是怕給大家添麻煩，就站在門口猶豫。面對這樣一位交流不便的老人，大堂工作人員耐心詢問，并將老人帶至愛心窗口，柜員以最快的速度為老人換好了零錢。大堂工作人員告訴老人，為客戶兌換零幣和殘幣是我們應該做的，歡迎老人下次再來。老人非常感動，連連豎起大拇指表示感謝和稱贊。
這一樁樁一件件僅僅是來安汊河支行暖心金融服務的一個縮影。在網點整潔有序的營業(yè)大廳里，在小小的三尺柜臺前，以客戶為中心著力解決客戶“急難愁盼”問題的事例比比皆是、舉不勝舉。來安汊河支行切實把“想客戶之所想、急客戶之所急”融入到金融服務的每一個環(huán)節(jié)，在堅守合規(guī)、嚴控風險的同時不斷提高服務意識，用專業(yè)、優(yōu)質、貼心、個性化的高效金融服務，扎扎實實為每一位客戶解決好每一個問題，積極踐行“您身邊的銀行、可信賴的銀行”。（王盼）
