2023年07月20日11:44來源：E滁州理財點(diǎn)擊量：961次編輯：趙倩倩
為持續(xù)深入開展“我為群眾辦實(shí)事”和“服務(wù)升溫工程”活動，以解決群眾急、難、愁、盼和環(huán)境升溫、服務(wù)升溫、品牌升溫為重點(diǎn)，用心服務(wù)群眾和企業(yè)，中國工商銀行滁州明光支行針對特殊客戶的金融需求，采取“特事特辦”，開通“綠色通道”提供上門服務(wù)的方式做好服務(wù)工作，獲得了客戶的贊揚(yáng)。2023年7月15日，一名男子急匆匆地走進(jìn)中國工商銀行滁州明光支行營業(yè)大廳，經(jīng)了解，客戶告知大廳工作人員，自己的父親由于年歲已高，身處醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室里，但又急需用錢，不能前到銀行辦理業(yè)務(wù)。由于老人忘記存單密碼，無法支取現(xiàn)金。
工作人員得知情況后，立即向上級匯報，隨后，銀行決定以上門服務(wù)的方式幫助老人辦理核查和取款業(yè)務(wù)，于是抓緊調(diào)整勞動組合，立即安排兩名工作人員隨該男子前往醫(yī)院核實(shí)情況。在了解老人的意愿后，安排男子跟隨我行工作人員返回銀行，代理其父親辦理存單密碼重置業(yè)務(wù)，并支取了存款?？蛻魧︺y行工作人員的上門服務(wù)表示非常感激，給予了高度贊揚(yáng)。下一步，工行滁州明光支行將用心服務(wù)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善便民惠民措施，樹立有溫度、高效率、更貼心的百姓銀行形象。（周星月）
