2023年04月21日15:01來(lái)源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：1,532次編輯：?jiǎn)蚊?/span>
4月17日下午，一位老人提著手提袋來(lái)到工行滁州會(huì)峰閣支行營(yíng)業(yè)大廳，大堂經(jīng)理上前詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要辦理什么業(yè)務(wù)時(shí)，老先生表示存放在家里的3萬(wàn)塊錢(qián)，因保存不善且放置太長(zhǎng)時(shí)間，已經(jīng)發(fā)霉粘在一起了，詢(xún)問(wèn)是否能予以?xún)稉Q。
了解這一情況后，大堂經(jīng)理立即引導(dǎo)客戶(hù)前往現(xiàn)金柜臺(tái)。在現(xiàn)金柜臺(tái)，現(xiàn)金柜員和主管小心翼翼的展開(kāi)每一張殘損幣，一張一張仔細(xì)剝離、清點(diǎn)，最終用半個(gè)小時(shí)時(shí)間，成功為客戶(hù)兌換殘損幣26700元。
“太感謝你們了，耽誤你們這么長(zhǎng)時(shí)間……”老人不停地表示感謝。
為客戶(hù)兌換殘損幣只是銀行服務(wù)的一個(gè)縮影，一直以來(lái)，工行滁州會(huì)峰閣支行堅(jiān)持用心做好服務(wù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，用真誠(chéng)熱情的服務(wù)，拉近客戶(hù)與銀行的距離，贏得客戶(hù)的認(rèn)可與信賴(lài)。
