2023年02月22日11:23來源：E滁州理財點擊量：1,523次編輯：趙倩倩
2023年2月16日下午3時許，滁州定遠(yuǎn)新大街支行如往常一樣，秩序井然，忙而有序。一位客戶笑容滿面的走進(jìn)網(wǎng)點，徑直來到正在埋頭辦理業(yè)務(wù)的客服經(jīng)理孫國傲柜臺前，將一面“盡職盡責(zé)，熱情高效”的錦旗熱情地送到孫國傲的手中，并連聲說：“感謝小孫同志，感謝工商銀行培養(yǎng)出這么好的員工……”
面對客戶的贊揚，大家一時被眼前的這一幕驚住了！隨后，聽了客戶的訴說，客戶休息區(qū)等候的客戶頓時情不自禁地爆發(fā)出熱烈的掌聲，共同表達(dá)對孫國傲的贊許。
圖為孫國傲同志接受客戶贈送的錦旗
原來，客戶幾天前來到工行滁州定遠(yuǎn)新大街支行辦理遺產(chǎn)繼承業(yè)務(wù)，當(dāng)時臨柜的青年黨員、客服經(jīng)理孫國傲熱情接待了他。在了解客戶的情況后，孫國傲一邊安撫客戶焦急的心情，招呼客戶座下等候并遞上一杯暖心的熱水，一邊認(rèn)真地查看被繼承人提供的相關(guān)資料。小孫在嚴(yán)格遵守遺產(chǎn)繼承制度和依法合規(guī)的原則下，全面查詢了亡故客戶在我行的所有金融資產(chǎn)，在制度許可的前提下以高質(zhì)高效的工作流程和節(jié)奏為客戶辦理了全部繼承亡者遺產(chǎn)業(yè)務(wù)，給予客戶充足的知情權(quán)和服務(wù)便利，既撫慰了客戶悲痛焦急的心情，也讓客戶深深感受到了工商銀行人性化的溫暖服務(wù)。
事情雖小，但對客戶來說，既讓他感受到了工行帶給他帶來的溫暖，又切身感受到“工于致誠 行以至遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，讓他原本傷痛的心靈得到了慰藉。本以為事情就這樣過去了，因為對孫國傲來說，真情服務(wù)客戶，讓客戶帶著問題來帶著滿意離開，是每一名銀行工作人員的本職所在。
然而，就是這個溫暖的服務(wù)舉動，卻讓客戶惦念在心。于是，特地制作錦旗表達(dá)對孫國傲和工行滁州定遠(yuǎn)新大街支行誠摯謝意。
問渠哪得清如許，為有源頭活水來。據(jù)了解，孫國傲同志是工行滁州定遠(yuǎn)新大街支行去年入行的一名青年黨員，入行一年多來，他工作積極、服務(wù)熱情，像對待親人一般對待客戶，在日常工作中他苦練專業(yè)技能，十分注重從客戶角度辦事情做服務(wù)，每個崗位都踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，每一筆業(yè)務(wù)都認(rèn)真仔細(xì)，出精出彩，充分發(fā)揮了一名基層黨員的先鋒模范作用，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同事及客戶的一致好評。（魯建國）
