2022年11月25日17:23來(lái)源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：2,275次編輯：孫曉婷
2022年11月18日，一位客戶焦急地來(lái)到工行滁州匯通支行窗口，客服經(jīng)理耐心地聆聽(tīng)了客戶的情況，得知是家里老人去世了，子女拿著老人的八張存單一張存折，擔(dān)心取不出來(lái)，著急用錢趕來(lái)銀行辦理?？头?jīng)理得知這一情況后及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反饋，考慮到該客戶的特殊情況，在客戶賬戶信息不全且不記得存單密碼等困難下，客服經(jīng)理不辭辛苦，加班加點(diǎn)為客戶解決困難，終于將客戶的存折和存單全部支取成功?？蛻魧?duì)支行客服經(jīng)理任勞任怨、熱情、高效的服務(wù)深表感動(dòng)，表示以后存款、理財(cái)都在工行辦理。
通過(guò)此次服務(wù)事例，讓員工深刻認(rèn)識(shí)到貼心的服務(wù)打動(dòng)客戶的同時(shí)，更加會(huì)拉近員工與客戶的距離。匯通支行將繼續(xù)努力，用心服務(wù)好每一位客戶，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念 。
