2022年09月02日18:07來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：2,207次編輯：周單玉
近日，有客戶來到工行滁州定遠(yuǎn)支行營業(yè)大廳咨詢關(guān)于家中老人行動(dòng)不便如何升級(jí)換代三代社保卡事宜，支行工作人員聞?dòng)嵑?，熱情接待認(rèn)真傾聽客戶的困難訴求。
工行滁州定遠(yuǎn)支行營業(yè)部把解決好特殊客戶群體金融服務(wù)需求問題作為“我為群眾辦實(shí)事”業(yè)務(wù)開展的特色服務(wù)品牌，特別是針對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶群體，持續(xù)開展“特事特辦”業(yè)務(wù)，優(yōu)化上門服務(wù)流程，為特殊個(gè)人客戶提供更加便捷、高效、安全的金融服務(wù)。為提高外出工作效率，該網(wǎng)點(diǎn)在最短時(shí)間內(nèi)同時(shí)排查出需要進(jìn)行上門辦理三代社保卡的客戶名單。隨后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員，攜帶相關(guān)外派設(shè)備，來到困難客戶家中成功為其辦理三代社保卡。
辦畢后，客戶及家人一再向我行工作人員表達(dá)了深深謝意，贊揚(yáng)定遠(yuǎn)工商銀行的貼心服務(wù)百姓和高效的工作效率，夸贊是為人民辦實(shí)事的銀行。這既是對(duì)我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶的充分肯定，也是對(duì)我行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”的高度評(píng)價(jià)。在社會(huì)多元化發(fā)展，客戶需求多樣化的背景下， 工行滁州定遠(yuǎn)支行將提高為人民服務(wù)的意識(shí)和本領(lǐng)，做到想客戶之所想，急客戶之所急，利用好手中的智能工具，擴(kuò)大服務(wù)范圍，持續(xù)為群眾辦實(shí)事、解難事，提升服務(wù)效能，把我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸至物特殊客戶的家中，真正成為老百姓身邊的“貼心銀行”。
