2022年06月07日10:38來源：E滁州理財點擊量：1,002次編輯：孫曉婷
為加大對實體企業(yè)的幫扶支持力度，工行滁州明光支行積極響應(yīng)監(jiān)管部門倡議，通過多種渠道方式宣傳相關(guān)減費讓利政策，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。
一是加大減費讓利宣傳。在讓員工充分掌握助力實體企業(yè)發(fā)展的具體政策措施的基礎(chǔ)上，持續(xù)加大減費讓利措施宣傳。如轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、企業(yè)網(wǎng)上銀行年費、銀行賬戶開戶手續(xù)費等與客戶息息相關(guān)的減免費用政策。在銀行廳堂張貼相關(guān)政策海報，擺放各種宣傳折頁，主動積極為到店辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳減費讓利政策導(dǎo)向。
二是有針對性地開展減費讓利提示。由于疫情等方面的因素影響，大多數(shù)小微企業(yè)面臨初創(chuàng)期資金周轉(zhuǎn)不夠、日常開支有限等問題，支行工作人員加大相關(guān)政策提示。如賬戶開戶費用減半、電子銀行年費減半等相關(guān)減免政策。對所有的商戶客戶的票據(jù)業(yè)務(wù)，例如支票、本票以及匯票業(yè)務(wù)免收掛失費和工本費。某公司對外轉(zhuǎn)賬匯款較多，經(jīng)過工作人員提示，在跨行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀年費、證書費用收費為公司省下5000多元費用，得到客戶認可。
三是加大客戶回訪。針對小微客戶關(guān)心固定費用收費問題，支行工作人員通過電話、微信聯(lián)系主動客戶，加大存量客戶回訪，講解減費讓利政策，把助企紓困政策送到客戶身邊。
工行滁州明光支行始終堅持以客戶為中心，不斷強化客戶服務(wù)理念，以“減費不減服務(wù)”的實際行動踐行使命擔(dān)當(dāng)，傳遞工行溫度。
在后續(xù)的工作中，工行滁州明光支行將持續(xù)以減費讓利政策為契機，加大對存量賬戶的排查力度，及時讓小微企業(yè)與個體工商戶充分了解我行最新的降費讓利政策并持續(xù)落實減費讓利退費機制，切實優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，助力服務(wù)實體經(jīng)濟。
