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    2022年1月23日上午9時許，一位抱著兒童的女士焦急的走進了工行滁州來安支行營業(yè)室。這位女士在大廳內四處走動似乎在尋找著什么東西。此刻大堂值班經理正在巡視大堂，見狀便上前詢問“女士需要什么幫助”，客戶告知，家里親戚著急需要周轉資金，于是便帶著孩子來自助取款機辦理業(yè)務，因取款機當日最高只能支取兩萬元現金，親戚讓其從手機銀行轉賬匯款至對方。該女士聲稱手機銀行長期未使用，無法正常登陸，便尋求工作人員的幫助。大堂值班經理安撫客戶情緒后便請客戶拿出手機指導其現場操作，當客戶拿出手機后，大堂值班經理發(fā)現該女士手機中顯示的工商銀行APP軟件并非我行手機銀行融E行，而是名為“工商銀行”logo的軟件，當即提高了警惕，溫聲問詢客戶該軟件是由誰幫助其下載的，該女士回答是按照親戚微信發(fā)送的鏈接步驟一步步在其指導下下載的。在得知這一情況后，當即果斷告知客戶，“您遇到了詐騙，該名“親戚”有問題”，建議客戶停止與其微信，并刪除此非法軟件，與實際親戚取得聯系，了解來龍去脈，提高安全意識，防范資金被騙?？蛻魧Υ吮硎痉浅８屑ぃ瑢ば械姆沾蠹淤澰S。