2022年02月09日18:35來源：E滁州理財點(diǎn)擊量：2,172次編輯：孫曉婷
近日，工行滁州天長南湖支行像往常一樣開門營業(yè)，一切都在井然有序地進(jìn)行著。上午11點(diǎn)左右，大堂走進(jìn)一位神色慌張的客戶，大堂經(jīng)理見狀，趕緊上前詢問其要辦理什么業(yè)務(wù)。該客戶告訴大堂經(jīng)理，她的父親正在東門醫(yī)院住院，情況十分危急，著急取錢辦理住院手續(xù)，剛剛在ATM機(jī)上拿父親的社保卡取錢，由于密碼輸錯，導(dǎo)致卡被鎖了，現(xiàn)在不知道該怎么辦了。大堂經(jīng)理聽罷，立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反映該客戶的相關(guān)情況。該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人寬慰客戶不要著急，考慮到老人行動不便，立即啟動“特事特辦”流程。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)輪休員工火線上崗，前往醫(yī)院進(jìn)行上門服務(wù)。隨后，為該名客戶開辟綠色通道，專人專柜為客戶辦理了密碼重置業(yè)務(wù)?？蛻羯钍芨袆?，表示工商銀行的服務(wù)太貼心了，感謝工行提供的及時周到的服務(wù)，為他們解決了燃眉之急，為工行的服務(wù)點(diǎn)贊！
