2024年07月12日10:23來(lái)源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：541次編輯：沈盼
2024年6月20日，一位客戶來(lái)到工行滁州鳳陽(yáng)城關(guān)支行，告訴工作人員說(shuō)自己的手機(jī)銀行對(duì)外轉(zhuǎn)賬額度只有5000，想申請(qǐng)?zhí)嵘~度。大堂工作人員得知詢問(wèn)客戶需要轉(zhuǎn)多少錢(qián)，轉(zhuǎn)賬用途是什么。
客戶說(shuō)轉(zhuǎn)的不多，就一萬(wàn)多，是轉(zhuǎn)給他朋友的。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步核實(shí)，大堂工作人員發(fā)現(xiàn)客戶的手機(jī)銀行未自主注冊(cè)，轉(zhuǎn)賬功能受到限制，便幫助客戶注銷后重開(kāi)了網(wǎng)銀。
辦理結(jié)束后，客戶并沒(méi)有立即離開(kāi)，而是在休息區(qū)開(kāi)始和別人打電話，說(shuō)自己的手機(jī)銀行可以正常使用，轉(zhuǎn)賬功能也恢復(fù)了。大堂工作人員聽(tīng)見(jiàn)后便上前提醒客戶網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬要小心，客戶對(duì)此不以為然。
幾分鐘后客戶收到電話索要驗(yàn)證碼，大堂工作人員見(jiàn)狀立刻進(jìn)行了阻止，并且告知了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)隱患，通過(guò)詢問(wèn)得知客戶昨天已經(jīng)將驗(yàn)證碼提供給了別人，并且已經(jīng)被被轉(zhuǎn)走了4000元，而此時(shí)，客戶才意識(shí)到自己已經(jīng)被騙，幸虧工作人員及時(shí)阻止才避免了更大損失。
日常生活中，的確有些客戶對(duì)于電信詐騙的防范意識(shí)不高，容易被一些不法分子利用從而造成財(cái)產(chǎn)損失。在本案例中，工行滁州鳳陽(yáng)城關(guān)支行大堂工作人員反應(yīng)敏銳，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常，并迅速給予勸阻，從而避免了客戶遭受更大經(jīng)濟(jì)損失。（唐忠煦）
