2023年12月21日09:22來(lái)源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：829次編輯：周單玉
12月15日，恰逢滁州市養(yǎng)老退休金發(fā)放日，一名年約七旬的女性客戶(hù)攙扶著一位行動(dòng)不便的老先生推開(kāi)了工行滁州醉翁亭支行的大門(mén)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)現(xiàn)兩位老人，隨即上前幫忙攙扶。
原來(lái)，兩位老人是一對(duì)夫妻，都已經(jīng)70多歲了，孩子大都不在身邊，平時(shí)辦理業(yè)務(wù)，老太太通常都是自己辦理。如今老太太想要給老先生的退休工資卡辦理對(duì)賬簿，就將行動(dòng)不便的老先生帶來(lái)辦理業(yè)務(wù)。老太太年事已高，攙扶老先生的時(shí)候重心不穩(wěn)，非常容易摔倒。年邁的兩位老人在鄰近的公交車(chē)站下車(chē)后，花費(fèi)了約半個(gè)小時(shí)才走到網(wǎng)點(diǎn)。
了解到這個(gè)情況后，工行滁州醉翁亭支行立即開(kāi)通“綠色通道”，專(zhuān)人專(zhuān)柜為兩位老人辦理業(yè)務(wù)，工作人員慢慢地?cái)v扶老人來(lái)到柜臺(tái)前，在一旁耐心地守護(hù)著老人辦理業(yè)務(wù)，幫助老人拿筆，引導(dǎo)老人簽字，并向老人介紹：“工行現(xiàn)在推出上門(mén)服務(wù)的政策，可以為您上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，在您身體不適時(shí)就可以在家里把想要辦理的業(yè)務(wù)辦完?！眱晌焕先寺?tīng)后十分高興，表示自己不安的心終于可以放下來(lái)了。業(yè)務(wù)辦理完成后，考慮到兩位老人行動(dòng)不便，該網(wǎng)點(diǎn)安排專(zhuān)車(chē)將兩位老人安全護(hù)送回家。
下一步，工行滁州醉翁亭支行將會(huì)一如既往地在打造人民滿(mǎn)意銀行的道路上努力前行，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，切實(shí)為每一個(gè)客戶(hù)解決好每一個(gè)問(wèn)題，在堅(jiān)守合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，提供更加便民、高效、貼心的服務(wù)，以解決客戶(hù)問(wèn)題為己任，用熱心細(xì)致贏得客戶(hù)長(zhǎng)期的理解與信任，積極踐行工行人的光榮使命，展現(xiàn)客戶(hù)心中最值得信賴(lài)銀行的優(yōu)良形象！
