2023年10月12日10:08來源：E滁州理財點擊量：902次編輯：周單玉
近日，建行滁州明光路支行精準識別并成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，以實際行動守護了客戶資金安全。
這天下午，一位老年客戶行色匆匆的來到建行滁州明光路支行，要求往某賬戶轉(zhuǎn)賬，當支行工作人員詢問客戶是否認識收款人及匯款原因時，客戶堅稱認識但又說不出收款人具體的年齡、家庭住址、職業(yè)等信息，只聲稱急需匯款，此舉引起了柜面人員的警惕，立即將該情況向營運主管報告。營運主管隨即趕來仔細詢問客戶緣由，客戶表示她收到一則中獎短信，點擊鏈接后只要按照要求支付一部分手續(xù)費就能獲得獎金。憑借高度的警覺性和敏銳的洞察力，該行營運主管判定這是一起典型的電信詐騙事件并告知客戶，同時為客戶講解了電信詐騙的常見類型、詐騙形式及防范手段，協(xié)助客戶下載安裝“國家反詐中心”APP，幫助客戶成功避免了經(jīng)濟損失，客戶對支行的貼心服務(wù)表示連連感謝。
客戶服務(wù)無小事，群眾利益是大事。為有效遏制電信詐騙犯罪上升態(tài)勢，建行滁州明光路支行高度重視防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，對內(nèi)強化員工培訓,提升反詐騙能力，對外常態(tài)化開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動，堅決履行金融反詐責任，筑牢人民群眾的金融安全防范意識，守護好人民群眾的“錢袋子”。
