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      建行滁州市分行召開“遇見未來 服務(wù)先行”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)培訓(xùn)會(huì)

      2023年09月20日14:48來源:E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量:1,072次編輯:周單玉

      為進(jìn)一步提升員工服務(wù)客戶能力,近日,建行滁州市分行邀請第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對全員開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)培訓(xùn)。全行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客服經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理、渠道與運(yùn)營管理部主要負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干參加培訓(xùn)。


      培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專職講師從變革之道、服務(wù)形象、言值有禮、服務(wù)流程、禮贏職場五大板塊進(jìn)行專業(yè)授課,并融入頭腦風(fēng)暴、分組討論、形象指導(dǎo)、場景演練等互動(dòng)環(huán)節(jié),培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍熱烈。


      本次培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)、節(jié)奏緊湊,進(jìn)一步提升了該行網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量,有助于該行為客戶提供更加專業(yè)、更加高效的金融服務(wù)。