2023年09月14日15:10來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：1,040次編輯：周單玉
近年來，工商銀行滁州分行始終堅(jiān)持為客戶提供暖心服務(wù)的宗旨，著力解決好群眾“急難愁盼”問題，全力為客戶提供更加周到、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。9月8日，工行滁州瑯琊支行營業(yè)室員工在與客戶電話溝通中，了解到一位客戶的父親近期要開立銀行卡，但其年歲已高，腿腳不便，無法親自前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。為解決客戶實(shí)際困難，網(wǎng)點(diǎn)在確保制度合規(guī)的前提下，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，為該高齡臥床老人進(jìn)行上門核實(shí)，簽署了授權(quán)委托書，讓其代理人到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人銀行卡業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，老人及其親屬對工行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)，并表示真摯的感謝。一次便利的上門服務(wù)，是該行服務(wù)人員的日常繁忙業(yè)務(wù)縮影之一，或許微不足道，但對于年齡較大、行動不便的特定老年人群，意義重大。一直以來，該行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急，做客戶所需，在做好風(fēng)險(xiǎn)防范的前提下，為特殊群體提供人性化、便捷化的上門服務(wù)，用實(shí)際行動詮釋“以客為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)理念，打造適老化服務(wù)品牌，用心打造老百姓“可信賴的銀行”。
