2023年08月31日09:33來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：1,024次編輯：趙倩倩
2023年8月24日下午16時(shí)許，一客戶提著沉甸甸的袋子，汗流浹背急匆匆的走進(jìn)工行滁州天長(zhǎng)南湖支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，面帶難色咨詢能否兌換磨損硬幣，南湖支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員熱情接待該客戶。通過溝通交流獲知，該客戶是天長(zhǎng)市一家連鎖飯店的老板，由于飯店水管破裂，累積了幾個(gè)月的一抽屜1元硬幣全部生銹腐蝕。
由于天氣炎熱，客戶抱著試試看的態(tài)度，沒想到得到工行員工的服務(wù)接待，當(dāng)聽到網(wǎng)點(diǎn)工作人員告知“可以兌換”肯定的回答時(shí)，客戶連聲感謝。經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)員工近半個(gè)小時(shí)的整理、清點(diǎn)，最后為客戶兌換了全部共數(shù)百元硬幣。
工行滁州天長(zhǎng)南湖支行用真誠(chéng)熱心為客戶提供破損硬幣兌換服務(wù)，從細(xì)微做起，贏得客戶信任，切實(shí)履行了“客戶至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨。（陸晶晶）
