2023年06月08日10:44來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：974次編輯：趙倩倩
近日，建行滁州明光路支行連續(xù)收到兩則95533熱線表?yè)P(yáng)工單，為兩位客戶分別致電熱線表?yè)P(yáng)該行員工耐心專業(yè)的服務(wù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
其中一位客戶反映其父母年紀(jì)較大、腿腳不便，至該行辦理存取定期業(yè)務(wù)時(shí)，由于網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)人數(shù)較多，值班大堂經(jīng)理及時(shí)引導(dǎo)客戶至低柜辦理，并耐心回答客戶詢問的相關(guān)業(yè)務(wù)問題?？蛻魧?duì)該行服務(wù)的高效率和對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示非常感謝。
另一位客戶致電反映至該行辦理對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，由于賬戶未及時(shí)對(duì)賬，賬戶只收不付。該筆資金為工程款，客戶需要及時(shí)撥付，客戶十分焦急。該行對(duì)公柜員了解情況后先安撫客戶情緒，以專業(yè)知識(shí)耐心和客戶進(jìn)行解釋，同時(shí)迅速帶領(lǐng)客戶至自助柜員機(jī)對(duì)賬，對(duì)賬完成幾分鐘后賬戶管控自動(dòng)解除，該柜員又及時(shí)為客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)?？蛻魧?duì)該行高效服務(wù)表示肯定。（建行滁州市分行）
