2023年03月30日18:07來源：E滁州理財點擊量：1,480次編輯：單敏
為進一步提高我行的規(guī)范化服務建設和整體服務水平，全面推進綜合服務競爭能力，工行滁州天長支行組成以分管行長為首、綜合管理部相關人員參與的檢查小組，以現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查相結合的方式，于2023年3月27日對轄屬網(wǎng)點的服務工作開展檢查。
檢查小組重點檢查了營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生、文明創(chuàng)建工作、員工精神風貌、大堂經(jīng)理服務、高柜服務、理財經(jīng)理服務、外包人員服務等內容，并逐條逐項對該網(wǎng)點的宣傳資料擺放區(qū)、客戶等候區(qū)、VIP貴賓區(qū)、填單區(qū)、自助銀行區(qū)、高低柜業(yè)務辦理區(qū)等進行了細致的檢查，同時對該網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生，現(xiàn)場接待客戶的服務禮儀、服務態(tài)度、客戶反應等進行了觀察，對照檢查考評標準進行打分；并督促各網(wǎng)點對照檢查通報的問題進行整改，持續(xù)開展網(wǎng)點環(huán)境整治工作，進一步規(guī)范網(wǎng)點服務環(huán)境管理，切實提升網(wǎng)點服務形象。
