2023年03月30日18:03來(lái)源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：1,454次編輯：?jiǎn)蚊?/span>
2023年3月28日下午，工行滁州定遠(yuǎn)新大街支行迎來(lái)一位神情焦急的中年客戶，她帶著用塑料袋多層包裹的一疊紙鈔小聲地詢問(wèn)工作人員可否兌換。
支行當(dāng)班的黨員先鋒崗年輕的客服經(jīng)理立即熱情接待：“您好，阿姨，可以的！”后經(jīng)詢問(wèn)得知，這一多層包裹的紙鈔來(lái)自其因病去世的丈夫，家里人在整理其遺物中發(fā)現(xiàn)了被塑料袋緊緊包裹的已經(jīng)霉變的一疊紙鈔，抱著試試看的態(tài)度來(lái)到新大街支行尋求兌換。
當(dāng)支行工作人員打開(kāi)包裹著的殘損幣時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于這疊紙鈔存放多年已發(fā)生潮濕霉變，部分紙鈔殘缺不全，清點(diǎn)只能通過(guò)手工鑒定真假和清分?jǐn)?shù)量，工作人員在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下，小心翼翼地一張一張整理，這時(shí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人也暖心地為客戶遞上熱茶，讓其耐心等候。
經(jīng)過(guò)支行當(dāng)班工作人員一個(gè)多小時(shí)的鑒別、清點(diǎn)、粘貼和復(fù)核，最終成功整理出部分可兌換紙幣，共計(jì)210元，最大程度地減少了客戶損失，客戶兌換現(xiàn)金后露出了開(kāi)心和滿意的笑容，離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)前向網(wǎng)點(diǎn)工作人員鞠躬致敬，對(duì)我行員工耐心細(xì)致的熱情服務(wù)表示衷心感謝，直夸贊支行客服經(jīng)理是新時(shí)代的活雷鋒。
