2023年03月09日10:22來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：1,344次編輯：周單玉
面對人口老齡化和金融科技迅猛發(fā)展的現(xiàn)狀，工行滁州鳳陽支行圍繞老年人日常生活中的金融服務(wù)需求場景，高標(biāo)準(zhǔn)打造金融適老化服務(wù)機(jī)制，做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)服務(wù)和保障工作，將有溫度、有廣度、有深度的金融服務(wù)傳遞到廣大老年客戶身邊。
在硬件上，配置無障礙通道、老花眼鏡、血壓測量儀、放大鏡、急救箱、輪椅及毛巾毛毯等物品；在營業(yè)大廳自助機(jī)上增設(shè)字體、簡單直接的文字表述，提高老年客戶的接受度。此外，針對高齡、重病、傷殘等行動不便的老年人，建立上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，延伸服務(wù)半徑，滿足老年人開銷卡、激活社?？?、重置銀行卡密碼等基礎(chǔ)金融服務(wù)需求。
一個(gè)個(gè)老年人背后牽動的是一個(gè)個(gè)百姓家庭，做好老年客戶金融服務(wù)，既關(guān)系家庭幸福，也關(guān)系社會民生。工商銀行滁州鳳陽支行的每一個(gè)工作人員都認(rèn)真貫徹適老化有溫度的銀行服務(wù)，耐心解答老年客戶的各種新奇問題，不厭其煩的解答客戶重復(fù)的問題，并認(rèn)真熱情的向老人家們介紹如何使用智能機(jī)和手機(jī)銀行等便民應(yīng)用不斷完善適老化金融服務(wù)機(jī)制，將普惠金融的溫度傳遞到每位老人心中，讓老年客戶共享金融信息化發(fā)展成果。
