2022年07月25日08:26來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：1,235次編輯：楊雨欣
近日，一位客戶神色慌張的來到建行滁州龍?bào)绰分?，找到了?dāng)值大堂經(jīng)理，說明來意。原來客戶父親突發(fā)腦溢血，目前在重癥監(jiān)護(hù)室，急著用錢，其父親養(yǎng)老金發(fā)放在建行，但是不知道銀行卡密碼。
大堂經(jīng)理了解情況后，提出可以在上門核實(shí)后，由監(jiān)護(hù)人代為辦理。為了便于溝通，大堂經(jīng)理與客戶互留聯(lián)系方式，并將需要準(zhǔn)備的材料詳細(xì)告知客戶，確保業(yè)務(wù)能順暢辦理，客戶問題能順利解決。
次日一上班，該行兩名員工冒著大雨，開車前往滁州市第一人民醫(yī)院住院部，為客戶辦理了上門核實(shí)手續(xù)?？蛻綦S后來網(wǎng)點(diǎn)順利辦理了業(yè)務(wù)。
