2022年06月30日11:44來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：1,067次編輯：潘韋
2022年6月24日下午，工行滁州分行召開2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)會(huì)議。會(huì)議對(duì)2022年1~5月份客戶投訴進(jìn)行了分析報(bào)告，楊正霞副行長(zhǎng)在講話中指出，目前我行投訴壓降工作形勢(shì)嚴(yán)峻，要對(duì)照目標(biāo)切實(shí)做好上半年客戶投訴壓降工作。一是重視消保金融工作的政治性和人民性，堅(jiān)持消保為民，抓好投訴治理長(zhǎng)效機(jī)制，做好常態(tài)化治理工作不放松，提升治理能力。二是做好前瞻性源頭治理工作，提高投訴一次解決能力，及時(shí)解決客戶投訴。相關(guān)專業(yè)部門要及時(shí)反映政策調(diào)整以及專項(xiàng)行動(dòng)引發(fā)的客戶投訴，制定客戶投訴解決預(yù)案。三是多措并舉，多元化化解監(jiān)管轉(zhuǎn)辦糾紛。充分利用第三方調(diào)解機(jī)制，積極推動(dòng)客戶投訴問題的治理。（陳澄）
