2022年03月10日15:05來源:E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量:1,415次編輯:孫曉婷
3月1日晚,建行天長支行組織召開服務(wù)質(zhì)量提升專題會議。
會議首先由該行分管行長解讀上級行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作考核實(shí)施細(xì)則,對2021年各季度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量考核進(jìn)行通報(bào),分析各網(wǎng)點(diǎn)失分項(xiàng),然后組織員工觀看當(dāng)日隨機(jī)抽取的服務(wù)錄像視頻,要求服務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行自點(diǎn)評,然后其他人員進(jìn)行補(bǔ)充點(diǎn)評。
會議最后,該行分管行長強(qiáng)調(diào),規(guī)范的服務(wù)流程僅僅是服務(wù)客戶的基礎(chǔ),做銀行服務(wù)講究的是見實(shí)效,所謂的見實(shí)效就是能得到當(dāng)?shù)乩习傩召澝馈⒖隙ǖ目诒?;全行員工要切實(shí)從思想上重視起來,統(tǒng)一認(rèn)識,做好做實(shí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作。