2022年02月09日18:31來源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：2,074次編輯：孫曉婷
由于近期第三代社保卡的更新?lián)Q代，使用社?？òl(fā)工資的客群老年化居多，工行滁州龍?bào)粗性谧龊靡咔榉揽毓ぷ鞯耐瑫r(shí)，保障疫情期間的服務(wù)不打烊，用暖心的方式讓客戶滿意，把客戶的利益放在第一位，做人民滿意的銀行一直以來是工商銀行的立行之本。
近日，龍?bào)粗性诖筇猛ㄟ^老人的子女了解到，老太由于身體癱瘓加上年事已高，本人無法親自來網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡激活業(yè)務(wù)，需要我行提供上門核實(shí)服務(wù)。我們得知客戶的難處后，在防控疫情的特殊時(shí)期，在旺季營(yíng)銷如火如荼的進(jìn)程下，為避免人員聚集，又切實(shí)滿足客戶需求，為了不影響網(wǎng)點(diǎn)正常的業(yè)務(wù)開展，采用午休時(shí)間雙人上門服務(wù)的形式，為住在養(yǎng)老院的老太開通社保卡的金融功能，盡快為客戶解決燃眉之急。
龍?bào)粗袃晌粏T工來到安居養(yǎng)老中心，已過耄耋之年的老人用顫抖的手在平板上簽字確認(rèn)，老太意識(shí)清楚，只是腿腳不便，老伯的兒子親切看著工作人員，目光里透露著激動(dòng)之情，臨走時(shí)老太親切的握住工作人員的手表示沒想到工行的服務(wù)效率那么快，服務(wù)水準(zhǔn)那么好，多虧了工行的幫助，解決了這幾個(gè)月困擾的問題。
將服務(wù)送上門，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，這僅僅是我行人性服務(wù)的一個(gè)縮影。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實(shí)實(shí)地為客戶解決問題。在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，提供便民、高效、貼心的服務(wù)。
